Želite li vratiti artikl koji ste kupili preko naše internetske stranice, vratite ga putem Povratnice koju ste dobili u paketu uz Račun i pošaljete mail na e-mail povrat@galileomen.com Odjevni predmeti moraju biti u besprijekornom stanju (nekorišteni, neoprani, s unutarnjim etiketama i u originalnoj ambalaži) te s odgovarajućom potvrdom kupnje. Ne možete zamijeniti niti vratiti artikle donjeg rublja, odjeće za plivanje, čarape i parfeme. Povrati robe kupljene u Galileu su uvijek besplatni, a rok za povrat je 30 dana od datuma kupnje. Povrati se uvijek moraju izvršiti u istoj zemlji u kojoj je obavljena kupnja.

Možete zatražiti povrat na kućnoj adresi tako da pošaljete mail na e-mail adresu povrat@galileomen.com . Nakon provjere podataka, poslat ćemo Vam kurira da preuzme Vaš paket. U nastavku su navedeni koraci koje treba slijediti:

• Pronađite obrazac Povratnice koji smo Vam poslali uz narudžbu i X-om u kućicu označite artik/e koji/e želite vratiti.
• Kao što je prikazano u Uputama za povrat robe koje smo Vam poslali uz narudžbu, zapakirajte artikl/e u originalnu ambalažu, te zajedno s Računom i Povratnicom stavite u kutiju i zatvorite.
• Predajte zatvorenu kutiju kuriru na adresi koju ste naveli.
• U zakonskom roku izvršiti ćemo povrat sredstava na Vaš račun. Ako ste plaćanje na našoj stranici obavili putem kartice, sredstva će biti vraćena na isti račun s kojega je i izvršena uplata. Ukoliko se radi o plaćanju pouzećem gotovinom prilikom preuzimanja robe, nakon što utvrdimo ispravnost vraćene robe zatražit ćemo od Vas podatke za uplatu povrata sredstava Vaše narudžbe.
• Molimo Vas da prilikom slanja informacija obratite pozornost, jer kupac sam snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka.
• Nakon što odobrimo povrat i nakon što ga provede Vaša banka (procijenjeno vrijeme ovisi o banci) na mail ćete dobiti potvrdnu e-poštu koja Vas obavještava da ćete primiti odgovarajući iznos na Vaš račun. U slučaju ako dobijete neodgovarajući iznos Vašeg povrata pošaljite e-mail na povrat@galileomen.com te ćemo problem riješiti u što kraćem roku.

Galileo ima pravo odbiti povrate koji su primljeni ili poslani izvan definiranog roka kao i odjevne predmete koji nisu u istom stanju kao što su i primljeni.

Zamjene robe ukoliko želite drugi artikl ili veličinu.
 

Zamjena se vrši na način da neodgovarajući artikl/e vratite prema istoj proceduri kao da vršite povrat. Potrebno je ispuniti obrazac Povratnice koji smo Vam poslali uz narudžbu i X-om u kućicu označite artikl/e koji/e želite vratiti, te zajedno s Računom i nekorišteni, neoprani, s unutarnjim etiketama i u originalnoj ambalaži zapakirani artikl/e. Nakon što zaprimimo artikl/e koji/e ste vratili izvršiti ćemo uplatu povrata sredstava (detaljnije u dijelu Povrat na kućnoj adresi).

Za novi željeni artikl/e potrebno je napraviti novu narudžbu.
 

U iznimnom slučaju kada primite artikl s greškom, pošaljite e-poštu na povrat@galileomen.com Riješiti ćemo problem u što skorijem roku.