GALILEO izvaja dostavo izdelkov na področju Republike Hrvaške in Republike Slovenije.

Naročene izdelke odpremimo v roku 3-7 delovnih dni, odvisno od naslova dostave.

V času akcije obdelava in dostava naročila iz spletne trgovine lahko traja dlje kot običajno.

Dostava poteka od vrat do vrat, natančneje na naslov prejemnika prek prevoznih podjetij, ki opravljajo prevozne storitve.

Za vsa naročila nad 99,00 € je dostava brezplačna. Znesek dostave je 10,00 € in se nanaša na naročeno blago, katerega je znesek manjši kot  99,00 €.

Izdelki bodo pakirani tako, da jih z običajnimi manipulacijami v transportu ni mogoče poškodovati. Kupec je dolžan pri prevzemu izdelka preveriti morebitne pomanjkljivosti in jih takoj reklamirati pri dostavljavcu, ki je blago dostavil. Kupec je dolžan ob prevzemu blaga podpisati dobavnico ali račun, ki jo dostavna služba zadrži kot potrditev prevzema.

Dostava z GLS

Informacije o paketu preko e-pošte ali sms-a

GLS vas obvesti o dostavi paketa po e-pošti ali sms-u in vam omogoča izbiro več možnosti dostave:

Prejmete informacije o pošiljki in to še predno se prične opravljati prevoz

Vnaprej ste bili obveščeni o pričakovanem času dostave

Za prijavo se vam ni treba registrirati

Na izbiro je več možnosti dostave

Možnosti dostave so vam na voljo prek povezave iz sms-a ali e-pošte

Obvestila o dostavi

Obvestilo številka 1 - Blago, pripravljeno za odpremo - Ko bo blago pripravljeno za odpremo in če veste, da tistega dne na naslovu za dostavo ne bo nikogar, ki bi prevzel paket, boste lahko zahtevali, da se dostava izvede drugi dan. Po e-poštni povezavi boste preusmerjeni neposredno do GLS Delivery Manager, kjer lahko izbirate med naslednjim:

Pošljejo na isti naslov, vendar drugi dan

Dostava na drug naslov

Paket pustite na vnaprej dogovorjeni lokaciji brez podpisa

Osebni prvzem v GLS področnem skladišču

Zavrnitev prevzema

Obvestilo št. 2 - ko je blago na poti - Ko pošiljatelj skenira paket za dostavo, je moč izvedeti triurni časovni okvir pričakovane dostave. Nato vam bo poslano drugo e-poštno ali sms sporočilo z navedbo pričakovanega časa dostave.

Obvestilo št. 3 - vas pripelje do menija možnih opcij dostave - Če prvi poskus dostave blaga ni uspel, boste prejeli e-poštno sporočilo ali sms, ki bo spet vseboval povezavo do GLS Delivery Managerja, kjer boste določili navodila povezana z drugim poskusom dostave.

Status vašega naročila lahko spremljate s klikom na povezavo dostavne službe GLS https://gls-group.eu/SI/sl/sledenje-posiljki in preverite trenutno stanje vašega naročila. Ko dostavna služba prevzame pošiljko, se ob naročilu pojavi povezava s sledilno kodo, ki vas usmeri na stran dostavne službe, kjer lahko vidite točen status vaše pošiljke in načrtovani čas dostave ter potrebne podatke za kontakt s kurirjem.

Na dan dostave vam bo dostavna služba poslala SMS ali EMAIL sporočilo, ki ste ga predali ob naročilu, in vas obvestila, da bo ta dan izvedena dostava, poslana pa bo tudi številka pošiljke za navedeno dostavo.

Če želite izvedeti čas dostave ali se dogovoriti za ustrezen termin, se obrnite na GLS dostavno službo na telefonsko številko +386 1 500 1150, pri tem pa se sklicujte na številko pošiljke iz SMS ali EMAIL sporočila.

Komentarje, pohvale ali pritožbe v zvezi z dostavo lahko pošljete na: webshop@galileomen.com